Conteúdos Programáticos

Gestão Eficaz de Reuniões

Programa Resumido:
Relevância das reuniões para a vida organizacional. Principais funções das reuniões. Vantagens e desvantagens das reuniões. Condicionantes e fatores justificativos da condução de reuniões. O papel do líder na condução da reunião. Funções do líder e escolha do estilo de liderança mais apropriado. Fases de uma reunião para a tomada de decisão. Formas e estratégias de condução de reuniões. Mecanismos destinados a fomentar a criatividade na busca das melhores decisões. Causas mais comuns para o fracasso das reuniões.

Resultados de Aprendizagem:

1. Explicar a utilidade da reunião enquanto método de trabalho dentro das organizações.
2. Definir princípios gerais e identificar os fatores que dificultam uma condução eficaz e gestão das reuniões.
3. Utilizar estratégias e ferramentas destinadas a aumentar a eficácia das reuniões de trabalho.

Competências de Comunicação

Programa Resumido:
Caracterização e definição do conceito de comunicação. Definição e identificação de competências pessoais. Estratégias para a definição de competências. Importância do estabelecimento de objetivos pessoais. Estilos pessoais de comunicação. Formas de melhorar a capacidade comunicacional. A necessidade de ajustamento ao estilo comunicacional do interlocutor ou audiência. As novas formas de comunicação: videoconferência e correio eletrónico. A gestão das impressões. O desenvolvimento de competências promotoras da autoimagem. O papel da inteligência emocional para a comunicação interpessoal. Facetas mais importantes da inteligência emocional. O trabalho emocional e a gestão das emoções.

Resultados de Aprendizagem:

1.  Explicar os elementos que integram um modelo de gestão de competências pessoais.
2. Identificar os principais estilos pessoais de comunicação.
3. Reconhecer as técnicas destinadas a melhorar as competências pessoais de comunicação na organização.
4. Elaborar planos de desenvolvimento de gestão de competências comunicacionais.